Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Enova SpA cuidamos los datos personales que nos entregas a través de este sitio. Esta política explica qué datos recibimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Enova SpA, RUT 78.470.272-3, con domicilio en Candelaria Goyenechea 3868, oficina 46, Vitacura, Santiago. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].
2. Datos que recibimos
- Formulario de contacto: nombre, empresa u organización, correo, teléfono, tipo de organización, número de instalaciones, gasto eléctrico mensual aproximado y el mensaje que escribas.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y los mensajes que nos envíes. WhatsApp trata esos datos según sus propias condiciones.
- Datos técnicos: al visitar el sitio, nuestros proveedores de alojamiento y tipografía reciben datos técnicos como tu dirección IP y tipo de navegador, necesarios para mostrar la página y protegerla de ataques. Las estadísticas de visitas que revisamos son agregadas y no identifican a personas.
No te pedimos datos sensibles. Te recomendamos no incluirlos en el mensaje del formulario.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y coordinar una reunión.
- Evaluar tu proyecto y preparar una propuesta técnica y comercial.
- Hacer seguimiento de esa propuesta.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales distintas de tu solicitud si lo autorizas expresamente, y puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente al enviar el formulario o escribirnos, y porque son necesarios para las gestiones previas a un eventual contrato que nos solicitas. Los datos técnicos se tratan por nuestro interés legítimo en mantener el sitio funcionando y seguro.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:
- Cloudflare: alojamiento del sitio, seguridad y estadísticas de visitas sin cookies.
- Web3Forms: envío del formulario a nuestro correo.
- Google: correo electrónico (Google Workspace) y tipografías del sitio (Google Fonts).
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos por sus estándares de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. También podremos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras exista una relación comercial contigo y, si el proyecto no se concreta, hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas de Enova que los necesitan y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
9. Cookies
Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Cloudflare puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para proteger el sitio de tráfico malicioso.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.